di Cecilia Mussi
Dalla lista degli acquisti al confronto tra i migliori marchi, ecco un aiuto per non farsi trovare impreparati davanti alle tantissime occasioni
Ci siamo. Tra qualche giorno sarà Black Friday versione 2021. In realtà, come vi stiamo raccontando nello speciale Black November e su La Scelta Giusta, gli sconti sono partiti già da diverse settimane. Chissà se verranno spesi più di due miliardi di euro, la cifra record raggiunta lo scorso anno solo nel weekend del «venerdì nero». Le offerte sono molte, questo è sicuro, ma con le nostre guide vi aiutiamo a trovare le occasioni migliori, evitando così brutte sorprese. Per non ritrovarsi a pagare più del dovuto o con un acquisto che non soddisfa le aspettative, ci sono anche delle semplici regole da seguire prima di buttarsi su quel cappotto o su quel computer che stavamo puntando da mesi e che, finalmente, ha un prezzo ragionevole.
Per esempio, il consumatore ha dei precisi diritti che i commercianti devono garantire anche (e soprattutto) durante i saldi. Sul sito del ministero dello sviluppo economico ci sono tutte le informazioni sul tema. Esiste infatti un Codice del Consumo, redatto nel 2005 (e aggiornato nel 2015) che spiega: «I consumatori devono essere informati per poter scegliere fra i vari servizi loro offerti. Per questo è necessaria un’adeguata e obiettiva informazione sulle caratteristiche e sui prezzi dei prodotti». Tradotto: controllare sempre, tra gli scaffali e sui siti di ecommerce, che siano ben chiari costi e descrizioni della merce. Ancora, il ministero ricorda che il cliente ha diritto ad un eventuale risarcimento: «I consumatori devono poter contare su consulenza e assistenza per ottenere il risarcimento per prodotti difettosi o per danni risultanti all’uso di beni e servizi». Quindi ci devono essere, anche in questo caso, numeri e indirizzi a cui rivolgersi per qualsiasi problema dopo l’acquisto.
Altro dettaglio importante: informarsi per tempo sul prezzo «pre» Black Friday per capire se lo sconto indicato (online e offline) è veritiero. Nei negozi fisici le etichette dovrebbero avere il costo iniziale indicato, mentre online si dovrebbero vedere entrambe le cifre nella pagina dedicata al tale prodotto. Una volta trovato il nostro obiettivo, non è ancora il momento di cliccare sul pulsante «acquista» o di portare la merce in cassa. Un altro trucco da specialisti del Black Friday è il confronto, specialmente online, di uno stesso articolo: il pc che vogliamo sarà in offerta in diversi siti, allora meglio controllare qual è il prezzo proposto dai competitor per la stessa categoria di prodotto. Lo possiamo fare in poco tempo ma così avremo una panoramica completa delle offerte e saremo sicuri di scegliere davvero lo sconto migliore.
Siamo arrivati al pagamento. Il nostro suggerimento è controllare che siano esplicitate le diverse modalità con cui è possibile effettuarlo (contanti o carta per i negozi fisici, carte, conti e portafogli digitali per l’online) ed eventuali costi aggiuntivi. E se dopo aver effettuato l’acquisto, una volta arrivati a casa o dopo aver ricevuto il pacco dal negozio online non siamo soddisfatti, che fare? Arriva in nostro soccorso un altro diritto del consumatore, il diritto di reso, o meglio il «diritto di recesso» che permette al cliente di effettuare entro 14 giorni dalla data di acquisto la restituzione (o effettuando un cambio merce o la restituzione dell’intero importo) pagando solo la nuova spedizione del prodotto. Attenzione però, perché il diritto non si applica a software informatici sigillati e a beni su misura.
Una buona notizia è che Amazon, per gli acquisti effettuati dal 1° novembre al 31 dicembre 2021, ha deciso di estendere il reso fino al 31 gennaio 2022. Per gli altri marchi, basterà affidarsi alle informazioni reperibili online nelle pagine dedicate. Infine, il consiglio più semplice e pratico di tutti: farsi un elenco con ciò di cui abbiamo davvero bisogno e attenerci alla lista (a cui possiamo aggiungere qualche «extra», ma con criterio). Così eviteremo di fare shopping compulsivo e, alla fine del mese, la nostra carta di credito e lo spazio in casa ci ringrazieranno.
20 novembre 2021 (modifica il 21 novembre 2021 | 07:45)
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